የደንበኛ ተኮር ሂደት
በቀጥታ ደንበኞችን የሚነካው በግብአት እና በውጤት የውጭ ደንበኞችን የማነጋገር ሂደት እና ለኩባንያው በቀጥታ ጥቅም የሚያስገኝ ሂደት ነው።
የድጋፍ ሂደት
ዋና ዋና ሀብቶችን ወይም ችሎታዎችን ለማቅረብ የኩባንያውን የንግድ ዓላማዎች ለማሳካት, ደንበኛን ተኮር ሂደትን የሚጠበቁ የጥራት ግቦችን ለማሳካት እና የደንበኞችን ተኮር የሂደት ተግባራት አስፈላጊ ሂደትን ለመደገፍ ሂደቱን ይደግፋል.
የአስተዳደር ሂደት
የደንበኛ ተኮር ሂደት እና የድጋፍ ሂደትን ውጤታማነት እና ቅልጥፍናን ለመለካት እና ለመገምገም የሚያገለግል ድርጅታዊ እቅድ የደንበኞችን ፍላጎቶች ወደ ግብ እና ለድርጅታዊ መለኪያ አመላካቾች ለመለወጥ ፣ የኩባንያውን ድርጅታዊ መዋቅር ለመወሰን ፣ የኩባንያ ውሳኔዎችን ፣ ግቦችን እና ለውጦችን ፣ ወዘተ.